带你体验不一样的西安上王村“农家乐”服务

作者:admin 来源:未知 点击数: 发布时间:2019年05月27日

  原题目:带你体验纷歧样的西安上王村“农家乐”办事

  在我国,“农家乐”是村落旅游的一种主要形式,1987年源于四川郫县友好镇农科村。颠末近30年的成长,“农家乐”已遍及全国各地。

  上王村附属西安市长安区滦镇,位于秦岭北麓,东接秦岭野活泼物园,南依秦岭青华山,西望祥峪丛林公园,北临环山旅游参观公路,距市核心约25 km、区位优胜,交通便当,被称为“陕西第一‘农家乐’大村”。上王村是全国首个国度级农家乐办事尺度化示范区、陕西省村落旅游示范村、全国工农业旅游示范点,是西安市“农家乐”的典型和代表。

  操纵收集点评作为获打消息数据的又一手段。因为携程网、同程网、到到网、游多多网等旅游网站及美团网等网站对上王村“农家乐”的点评数很少以至没有点评,因而旅客评论全数来自卑众点评网,点评时间从2009-07-16至2014-08-22,共316条旅客点评,旅客点评均是加入过上王村“农家乐”旅游,有“农家乐”体验的旅客的实地感知。因而,评论的客观性和实在性强,消息量大,精确性好。

  环绕“‘农家乐’办事质量维度”这一焦点研究问题,对公共点评网的300多条原始旅客评论频频阅读,颠末范围化后,最终构成28个范围,别离是文娱设备、通信设备、交通设备、住宿设备、餐饮设备、办事效率、办事立场、办事自动性、人文关怀、质量、卫生、平安、文娱项目、组合、设想、空气、社会要素、周边风光、风俗风气体验、村落情况体验、农业勾当体验、农家饮食体验、如家体验、怀旧体验、履历、口碑、营销、价钱;和6个主范围,别离是设备质量、过程质量、产质量量、情况质量、体验质量、预期质量。

  通过深切阐发,在与原始材料互动比力的根本上,提炼出“‘农家乐’总体办事质量”这一焦点范围。环绕这一焦点概念,故事线归纳综合为:“‘农家乐’总体办事质量”由顾客感知质量和顾客期望质量形成,此中,顾客感知质量是保障手段,顾客期望质量是前提前提。在此故事线根本上,建立的“‘农家乐’办事质量”概念模子。

  “农家乐”办事质量概念模子

  “农家乐”办事质量是由6个主范围和28个范围形成,并继而提炼出“‘农家乐’总体办事质量”这一焦点范围,环绕这一焦点范围,这些主范围又可归纳为旅客感知质量和旅客期望质量,二者是形成“‘农家乐’总体办事质量”的维度。此中,旅客期望质量是根本,旅客感知质量是保障。

  (原文《基于扎根理论的“农家乐”办事质量研究——以西安上王村为例》作者石斌等 (西安思源学院商学院)刊载于《现代商贸工业》杂志)

  新媒体编纂:陈思铭;工作前往搜狐,查看更多

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